Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa u organización
• Información sobre el uso de nuestro sitio web (datos de navegación, dirección IP, tipo de navegador)

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información y cotizaciones
• Proveer los servicios de marketing digital contratados
• Comunicar cambios, actualizaciones o promociones relacionadas con nuestros servicios
• Enviar información publicitaria y de marketing (con su consentimiento)
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes (Google Ads, Meta Pixel)

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

4. Transferencia de datos a terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio, incluyendo:

• Google (Analytics, Ads) para análisis y publicidad
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) para publicidad en redes sociales
• Calendly para la programación de citas
• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube

Estos terceros están obligados a proteger sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la normatividad aplicable.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hola@mercanaut.mx

Dirección: Pablo Moncayo 128 4B, Monterrey, Nuevo León

Su solicitud deberá contener: nombre completo, descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba la solicitud.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, deberá enviar su solicitud a hola@mercanaut.mx.

7. Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente política de privacidad. Dichas modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y estarán disponibles para su consulta en todo momento.

8. Contacto

Si tiene alguna duda o comentario sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@mercanaut.mx
• Teléfono: (+52) 56-4424-7130
• Dirección: Pablo Moncayo 128 4B, Monterrey, Nuevo León